Ostatnia aktualizacja: 2025
Produkty oferowane przez Gospodarstwo Rysiny są świeżo przygotowywanymi wyrobami spożywczymi (w tym pieczywem, ciastami, specjałami i produktami sezonowymi), odbieranymi przez Klientów osobiście w wybranym terminie.
1. Brak możliwości zwrotu produktów spożywczych
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
- produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
- towarów przygotowanych na indywidualne zamówienie.
W związku z powyższym nie przyjmujemy zwrotów ani reklamacji dotyczących jakości smakowej produktów po ich odbiorze.
2. Odbiór osobisty i weryfikacja zamówienia
Klient ma możliwość weryfikacji zamówienia podczas odbioru osobistego. W przypadku zauważenia w tym momencie błędów (np. pomyłki w produktach) prosimy o zgłoszenie ich od razu na miejscu – zostaną niezwłocznie skorygowane.
3. Reklamacje dotyczące jakości produktu
Reklamacje dotyczące ewentualnych wad fizycznych produktu (np. przypalenie, surowe ciasto) można zgłosić mailowo na adres: gospodarstworysiny@gmail.com w dniu odbioru lub najpóźniej następnego dnia rano, wraz ze zdjęciem potwierdzającym wadę.
Każda zgłoszona sprawa jest rozpatrywana indywidualnie.
Dziękujemy za zrozumienie – nasze produkty przygotowywane są ręcznie, świeżo i z dbałością o jakość.